1. Generale
Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali e a rispettare la tua privacy. Questa politica spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, ma non solo, il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Questa Privacy Policy si applica al nostro sito web, www.rooster.bet (il "Sito", il "Casino"), ai servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.
Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Se dovessimo accorgerci di aver raccolto dati personali relativi a persone di età inferiore ai 18 anni, a causa di abusi sul nostro sito, faremo del nostro meglio per assicurarci che tali dati vengano trattati in conformità con la legge applicabile.
Sei anche responsabile di assicurarti che l'uso di questa piattaforma sia conforme alle leggi applicabili nella tua giurisdizione, in particolare quelle che regolano il gioco d'azzardo online.
Questa Privacy Policy potrebbe essere aggiornata periodicamente. Ti invitiamo a controllare regolarmente eventuali modifiche.
2. Chi siamo
Questo sito web è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con il numero di registrazione aziendale 152125, con sede legale a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. opera con licenza di e-gaming n. OGL/2023/174/0082 rilasciata dalla Curaçao Gaming Control Board.
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Prendiamo molto sul serio la tua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") la cui responsabilità è quella di monitorare il rispetto delle obbligazioni legali da parte dell'azienda in relazione al trattamento dei tuoi dati personali e che è il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy. Se hai domande riguardo questa politica, inclusa qualsiasi richiesta di esercizio dei tuoi diritti legali o reclami per la violazione dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro DPO via email all'indirizzo [email protected].
3. Finalità del trattamento, categorie di dati personali, base legale e fonti dei dati
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali per fornire i nostri servizi, adempiere agli obblighi legali e garantire un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione che può identificarti, direttamente o indirettamente. Di seguito, descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, le ragioni per cui li trattiamo, la base legale per farlo e le fonti da cui otteniamo questi dati.
1) Per registrare e gestire il conto
- Categorie di dati: Nome completo, data di nascita, nome utente, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di residenza, credenziali del conto.
- Base legale: Esecuzione di un contratto.
- Come ottenuto: Fornito direttamente da te durante il processo di registrazione.
2) Per verificare l'identità e l'età
- Categorie di dati: Nome completo, data di nascita, copia del documento di identità/passaporto, prova di residenza.
- Base legale: Obbligo legale.
- Come ottenuto: Fornito da te e attraverso fornitori di servizi di verifica terzi.
3) Per elaborare depositi e prelievi
- Categorie di dati: Dettagli di pagamento, storico delle transazioni, saldo del conto.
- Base legale: Esecuzione di un contratto.
- Come ottenuto: Fornito da te e generato automaticamente durante la tua attività sul sito web.
4) Per conformarsi alle normative Anti-Money Laundering (AML)
- Categorie di dati: Documenti di identità, informazioni sulla fonte dei fondi, storico delle transazioni, prova di residenza.
- Base legale: Obbligo legale.
- Come ottenuto: Fornito da te e ottenuto da terzi (ad esempio, fornitori di servizi di pagamento, agenzie di verifica).
5) Per eseguire le procedure KYC (Know Your Customer)
- Categorie di dati: Nome completo, data di nascita, nazionalità, indirizzo di residenza, email, numero di telefono, documento di identità emesso dal governo (ad esempio, passaporto, carta d'identità nazionale), prova di residenza (ad esempio, bolletta o estratto conto bancario), documentazione della fonte dei fondi o della ricchezza (ad esempio, busta paga, lettera bancaria).
- Base legale: Obbligo legale.
- Come ottenuto: Fornito direttamente da te durante la verifica del conto; può anche essere ottenuto tramite servizi di verifica terzi o database per controlli di identità e conformità.
6) Per consentire l'accesso ai giochi e ai servizi
- Categorie di dati: Registri di attività di gioco, dati della sessione, utilizzo dei bonus, preferenze.
- Base legale: Esecuzione di un contratto.
- Come ottenuto: Generato automaticamente durante l'uso del sito web.
7) Per garantire la funzionalità tecnica e la sicurezza
- Categorie di dati: Tipo di dispositivo, informazioni sul browser, indirizzo IP, tentativi di accesso, registri di sessione.
- Base legale: Interesse legittimo per garantire la sicurezza e la funzionalità del sito web.
- Come ottenuto: Raccolto automaticamente tramite strumenti di monitoraggio del sistema e cookie.
8) Per rilevare e prevenire frodi o abusi
- Categorie di dati: Dati delle transazioni, IP, dettagli del dispositivo, segnalazioni di account multipli, attività di gioco.
- Base legale: Interesse legittimo per proteggere la nostra piattaforma e i nostri utenti.
- Come ottenuto: Raccolto automaticamente e tramite sistemi di monitoraggio interni.
9) Per garantire il gioco responsabile
- Categorie di dati: Limiti di deposito, stato di auto-esclusione, storico di gioco, tempo trascorso sulla piattaforma.
- Base legale: Obbligo legale.
- Come ottenuto: Fornito da te e monitorato durante la tua attività.
10) Per inviare comunicazioni promozionali e di marketing
- Categorie di dati: Nome, indirizzo email, numero di telefono, preferenze di marketing.
- Base legale: Consenso.
- Come ottenuto: Fornito da te durante la registrazione o tramite le impostazioni del tuo account.
11) Per fornire assistenza clienti
- Categorie di dati: Informazioni di contatto, richieste di assistenza, informazioni sull'account, trascrizioni di chat ed email.
- Base legale: Esecuzione di un contratto.
- Come ottenuto: Fornito da te via email, chat dal vivo o moduli di contatto.
12) Per gestire reclami legali e richieste normative
- Categorie di dati: Qualsiasi informazione pertinente per la reclamo o la richiesta, inclusi ID, dati di transazione, comunicazioni.
- Base legale: Obbligo legale.
- Come ottenuto: Dai tuoi archivi e comunicazioni, o dalle autorità di regolamentazione.
13) Per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi
- Categorie di dati: Comportamento di navigazione, dati di traffico, interazioni con le pagine, tipo di dispositivo e browser.
- Base legale: Interesse legittimo per il miglioramento del servizio e delle analisi.
- Come ottenuto: Raccolto automaticamente tramite strumenti di analisi e cookie.
Per ulteriori informazioni su come raccogliamo i cookie e a quali fini, consulta la nostra Politica sui cookie.
4. Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere i tuoi dati personali con vari terzi di fiducia per facilitare la fornitura dei nostri servizi. Questo include:
- Fornitori di giochi: I fornitori di giochi come NetEnt possono accedere a determinati dati personali per fornire giochi e supporto.
- Fornitori di pagamenti: I fornitori di servizi di pagamento hanno accesso ai dati necessari per elaborare i depositi, i prelievi e altre transazioni.
- Partner di marketing: Se hai dato il tuo consenso, i tuoi dati di contatto possono essere condivisi con partner di marketing terzi a fini promozionali.
- Autorità governative e normative: Possiamo condividere i tuoi dati con le autorità per adempiere agli obblighi legali, comprese le normative AML (anti-riciclaggio).
- Strumenti di verifica AML e frode: Fornitori terzi utilizzati per la prevenzione di frodi e verifiche.
- Software di comunicazione con i clienti: Utilizziamo software terzi per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci consente di inviarti email e chat in diretta ogni volta che hai domande.
- Consulenti aziendali, avvocati, consulenti, notai: Li possiamo utilizzare per gestire i rischi, ottenere consulenze professionali o difendere e stabilire rivendicazioni legali, in tribunale o fuori tribunale.
In aggiunta a quanto sopra, possiamo anche divulgare dati personali se acquisiamo nuove aziende. Se l'azienda subisce modifiche strutturali, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra azienda o un'acquisizione parziale, è probabile che i dati personali dei nostri clienti siano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Come parte della nostra politica, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.
5. Trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)
In alcuni casi, i tuoi dati personali possono essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) per fornire i servizi necessari. Garantiamo che questi trasferimenti siano conformi alle leggi sulla protezione dei dati utilizzando salvaguardie appropriate, come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea.
6. Conservazione dei dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per adempiere agli scopi per cui sono stati raccolti. Dopo la chiusura del conto, conserveremo i tuoi dati per almeno cinque anni per rispettare le normative AML e altri obblighi legali.
7. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza robuste per proteggere i tuoi dati personali e garantirne la riservatezza. Ciò include crittografia, controlli di accesso e autenticazione a due fattori (2FA) per il tuo conto.
8. Decisioni automatizzate
Nel contesto della creazione e della gestione della nostra relazione d'affari, generalmente non facciamo uso di decisioni completamente automatizzate. Se utilizziamo questa procedura in casi individuali, ti informeremo separatamente, se ciò è richiesto dalla legge.
9. I tuoi diritti
- Accesso, correzione o cancellazione: Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, correggerli o cancellarli, nonché di limitare il loro trattamento e di esercitare il diritto alla portabilità dei dati.
- Revoca del consenso: Se trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento. Tieni presente che puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite il profilo del tuo account.
- Diritti di opposizione: Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, anche al trattamento basato su nostri legittimi interessi o per finalità di marketing diretto.
- Reclamo: Ai sensi dell'art. 77 del GDPR, in quanto soggetto dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo dello Stato membro dell'UE in cui risiedi stabilmente, lavori o in cui c'è stata una presunta violazione della tua privacy.
10. Contatti
Se hai domande su questa Privacy Policy o desideri esercitare i tuoi diritti, contattaci:
- Email: [email protected]
- Chat online sul sito web
- Email del Responsabile della Protezione dei Dati: [email protected]